Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar "Tu Delivery", el usuario, comercio o repartidor acepta íntegramente estos Términos y Condiciones.

Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar la plataforma.

2. Naturaleza del Servicio

"Tu Delivery" es una plataforma digital de contacto que permite:

• Que los usuarios encuentren comercios adheridos.
• Que los usuarios se comuniquen directamente con los comercios mediante WhatsApp.
• Que los comercios puedan organizar pedidos y contactar repartidores.
• Que los repartidores reciban solicitudes de entrega.

Tu Delivery no vende productos, no presta servicios de delivery y no participa en pagos, envíos o transacciones comerciales.

3. Independencia de las Partes

La relación entre usuarios, comercios y repartidores es directa.

Cada parte actúa por su cuenta y riesgo.

• Los comercios son responsables de productos, precios, higiene, stock, horarios y atención.
• Los repartidores actúan como trabajadores independientes responsables del traslado, manejo del dinero y cumplimiento de normas viales.
• Los usuarios realizan compras y pagos directamente al comercio o al repartidor.

"Tu Delivery" no contrata, supervisa ni emplea repartidores, ni garantiza disponibilidad o tiempos de entrega.

4. Comunicaciones por WhatsApp y Seguimiento de Pedidos

Las interacciones posteriores entre comercio, usuario o repartidor se realizan por WhatsApp, una plataforma externa a Tu Delivery.

Tu Delivery no tiene acceso ni control sobre:

• Mensajes intercambiados
• Datos proporcionados por los usuarios
• Confirmaciones de pedidos
• Precios finales
• Detalles de entrega
• Información personal enviada entre partes

Cuando el comercio crea un pedido en la plataforma y proporciona la información del usuario, esta información es compartida con el repartidor encargado. El seguimiento del pedido se realiza mediante un link gestionado por el repartidor, sin intervención del equipo de Tu Delivery.

La responsabilidad sobre la comunicación, la gestión del pedido y el seguimiento recae exclusivamente en los participantes directos: comercio, repartidor y usuario.

5. Limitación de Responsabilidad

Cada parte presta un servicio independiente: los comercios ofrecen productos, los repartidores realizan entregas y los usuarios realizan pedidos. Tu Delivery actúa únicamente como plataforma de conexión tecnológica, facilitando la comunicación entre estas partes.

En este contexto, Tu Delivery no asume responsabilidad sobre:

• Calidad, estado o disponibilidad de productos ofrecidos por los comercios
• Tiempos de entrega, demoras o incumplimientos en las entregas
• Accidentes de tránsito, multas o infracciones relacionadas con el transporte
• Errores en pedidos, diferencias de precios o falta de stock
• Problemas en comunicaciones realizadas mediante WhatsApp
• Pagos, transacciones o cobros entre las partes
• Conflictos que surjan entre comercio, repartidor y usuario
• Obligaciones fiscales, regulatorias o legales de terceros

Cualquier reclamo debe dirigirse directamente a la parte correspondiente (comercio o repartidor), quienes son responsables de sus respectivos servicios.

6. Obligaciones de los Comercios

Los comercios asociados son responsables de:

• Cumplir con toda la normativa municipal, provincial y nacional vigente
• La calidad, seguridad e higiene de sus productos
• Informar precios, horarios y condiciones de manera precisa
• Gestionar reclamos y atención al cliente
• Sus propios cobros y transacciones comerciales

7. Obligaciones de los Repartidores

Los repartidores y cadeterías trabajan de forma independiente y son responsables de:

• Tener toda su documentación personal y vehicular en regla
• Cumplir con las normas de tránsito y seguridad vial
• El cuidado y transporte de los productos
• Gestionar sus propios cobros cuando corresponda
• Mantener una conducta profesional con usuarios y comercios

8. Registro y Datos Personales

Tu Delivery recopila únicamente la información mínima necesaria para operar:

• Datos de contacto de los comercios y proporcionados por los propios comercios
• Datos de contacto de los repartidores
• Datos de acceso o login a la plataforma

Se aplica la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

Los datos no se venden, alquilan ni comparten con terceros ajenos al servicio.

Los usuarios, comercios y repartidores pueden solicitar en cualquier momento:

• Acceso a sus datos
• Corrección de información
• Eliminación de sus datos
• Actualización de datos

Estas solicitudes deben realizarse mediante contacto directo con el titular: Thomas Degorgue, Monotributista, Provincia de Buenos Aires.

9. Contenidos y Conductas Prohibidas

Queda prohibido utilizar la plataforma para:

• Actividades ilegales o no autorizadas
• Venta de productos prohibidos
• Envío de información falsa
• Suplantación de identidad
• Uso abusivo o fraudulento del servicio

Tu Delivery puede suspender comercios o repartidores que incumplan.

10. Modificaciones y Jurisdicción

Tu Delivery puede actualizar, modificar o eliminar funciones de la plataforma en cualquier momento.

Para cualquier diferencia o conflicto, se aplicará la legislación de la República Argentina y los tribunales ordinarios de la Provincia de Buenos Aires.

11. Contacto

Titular de la plataforma: Thomas Degorgue

Servicio informático – Monotributista

Provincia de Buenos Aires

Email: thomdegorgue@gmail.com