Baja de cuenta

1. Lo corto

Si tenés una cuenta de TuDelivery (comercio, repartidor, capitán o vendedor), podés pedir que la demos de baja cuando quieras. No la borramos en el acto: en hasta 30 días la cerramos, sacamos tus datos personales y te avisamos por mail cuando esté hecho.

2. Cómo pedirla

• Desde la app o la web: entrá a Tu cuenta y tocá «Pedir la baja de mi cuenta».
• Sin entrar a tu cuenta: con el formulario de abajo. En ese caso te escribimos al email de la cuenta para confirmar que sos vos antes de cerrar nada.

3. Qué se borra

• Tu acceso: la cuenta se cierra en todos tus dispositivos y no se puede volver a entrar.
• Tu nombre, tu email, tu teléfono, tu foto y tu vehículo.
• Los identificadores de tus dispositivos que usamos para mandarte avisos.
• Si sos comercio: tu ficha deja de verse en la tienda, con sus productos, fotos y horarios.

4. Qué se conserva, y por qué

Borrar todo de golpe le quitaría la historia a otros: los comercios necesitan sus pedidos para la contabilidad, y la ley nos pide guardar la documentación contable y fiscal. Por eso quedan:

• Los pedidos: qué se pidió, montos, fechas y estados. Sin tu nombre ni tu teléfono.
• Las liquidaciones y los pagos de un comercio, a nombre del comercio, por el tiempo que exige la ley.

5. Si pediste sin cuenta

Para hacer un pedido no hace falta cuenta. Si querés que borremos tu nombre, tu teléfono y tu dirección de los pedidos que hiciste, usá el mismo formulario y contanos con qué WhatsApp pedías. Los pedidos quedan para el comercio, sin esos datos.

Ver también la política de privacidad.